本文的发布号曾为 CHS262530
症状
打开某个 Microsoft Office 2000 程序时，打开的速度可能很慢。
原因
如果计算机上安装了 Norton AntiVirus 2000，通常会出现这种情况。
解决方案
要解决这个问题，请按照下列步骤撤消 Norton AntiVirus Officeav.dll 加载项的注册：
1、单击开始，然后单击运行。
2、在打开框中，键入下列命令（包括引号），并单击确定：
regsvr32 /u "c:\program files\norton antivirus\officeav.dll"

如果命令成功执行，将看到下列信息：

DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton AntiVirus\Officeav.dll succeeded.
备注： 如果命令不成功，请在计算机硬盘上搜索 Officeav.dll 文件。 此文件可能位于另一文件夹中。
更多信息
本文的“解决方式”部分所描述的解决方法将关闭（禁用）在安装 Norton AntiVirus 2000 过程中所安装的病毒扫描插件。 此插件将扫描 Microsoft Office 程序中感染宏病毒的文档。 关闭此插件时，Norton AntiVirus 将不扫描打开的文档。

然而，通过扫描运行、下载、打开、创建或删除的任何文件，Norton AntiVirus “自动保护”功能应当仍然能够提供即时的保护。 有关 Norton AntiVirus 2000 的详细信息，请参见产品文档。