解决方案

要解决此问题，请使用下列方法之一。

方法 1：关闭 Norton AntiVirus Script Blocking

注意：Norton AntiVirus 2000 不支持 Script Blocking 功能。如果您正在使用 Norton AntiVirus 2000，请参见“方法 2”以获得解决办法。

对于 Norton AntiVirus 2001 或 Norton AntiVirus 2002：

1. 启动 Norton AntiVirus。
2. 单击选项。如果在单击选项后出现一个菜单，则请单击 Norton AntiVirus。注意，将出现 Norton AntiVirus Option 对话框。
3. 单击 Script Blocking（脚本堵塞）。
4. 单击清除 Enable Script Blocking (recommended)（启用脚本堵塞（推荐））复选框。
5. 单击确定。

注意：在您使用完 access 后，您可以再次打开 Script Blocking。

有关更多信息，请参见 Norton 产品文档或访问以下 Symantec Web 站点：

http://service4.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/b69c799adfa31ecc85256aa30052f4d0/259a4b15fa285bfb85256a2b007f29c2?OpenDocument

如果此链接无效，请在下面 Symantec Web 站点的 Symantec 知识库中搜索文档号 2001041119095106：

http://www.symantec.com/search/

方法 2：关闭 Microsoft Office 的 Norton AntiVirus Office 插件

注意：此方法将关闭 Norton AntiVirus 安装期间安装的病毒扫描插件。在 Microsoft Office 程序中，此插件可以扫描感染宏病毒的文档。关闭此插件后，Norton AntiVirus 将无法扫描打开的文档。不过，Norton AntiVirus 自动保护功能通过扫描任何运行、下载、打开、创建或删除的文件，仍可继续提供不间断的保护。有关 Norton AntiVirus 的更多信息，请参见产品文档。

对于 Norton AntiVirus 2002：

1. 启动 Norton AntiVirus。如果它是 Norton SystemWorks (NSW) 或 Norton Internet Security (NIS) 的一部分，请启动 NSW 或 NIS，然后单击 Norton AntiVirus。
2. 单击 Options（选项），然后单击 Miscellaneous（其他）。
3. 在“How to keep Microsoft Office documents protected”（如何保护 Microsoft Office 文档）部分中，单击清除 Enable Office（启用 Office）插件。
4. 单击 OK（确定），然后退出 Norton Antivirus。

对于 Norton AntiVirus 2001：

1. 启动 Norton AntiVirus。如果它是 Norton SystemWorks (NSW) 或 Norton Internet Security (NIS) 的一部分，请启动 NSW 或 NIS，然后单击 Norton AntiVirus。
2. 单击Options（选项），然后单击 General（常规）。
3. 在“Office 2000 plug-in”（Microsoft Office 2000 插件）部分中，单击清除 Enable（启用）插件。
4. 单击 OK（确定），然后退出 Norton Antivirus。

对于 Norton AntiVirus 2000：

1. 单击开始，然后单击运行。
2. 在打开框中，键入下列命令之一（具体取决于您正在运行的操作系统和软件），然后按 Enter 键。键入命令时包括引号。
   • 安装了 Norton AntiVirus 的 Windows 95 或 Windows 98：

     "C:\Windows\System\Regsvr32" -U "C:\Program Files\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll"
     						

   • 安装了 SystemWorks 的 Windows 95 或 Windows 98：

     "C:\Windows\System\Regsvr32" -U "C:\Program Files\Norton SystemWorks\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll"
     						

   • 安装了 Norton AntiVirus 的 Windows NT 或 Windows 2000：

     "C:\Winnt\System32\Regsvr32" -U "C:\Program Files\Navnt\OfficeAV.dll"
     						

如果该命令成功运行，您会收到如下信息：

DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll succeeded.

如果命令不成功，请搜索硬盘以查找 OfficeAV.dll 文件。您计算机上 OfficeAV.dll 的路径可能与信息中显示的路径不同。找到 OfficeAV.dll 后，记下该文件的位置，然后再次按照这些步骤操作，但是这一次，请将步骤 2 中命令的 "C:\Program Files\Norton AntiVirus\OfficeAV.dll" 部分更改为您计算机上 OfficeAV.dll 的路径。


有关更多信息，请参见 Norton 产品文档或访问以下 Symantec Web 站点：

http://service4.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/df0a595864594c86852567ac0063608c/2efb6ccf3c61c14c852567ee0058f96a?OpenDocument

如果此链接无效，请在下面的 Symantec Web 站点的 Symantec 知识库中搜索文档号 1999091612160606：

http://www.symantec.com/search/

方法 3：重新安装 Norton Antivirus

对于所有版本的 Norton AntiVirus，请执行下列操作：

1. 删除 Norton AntiVirus，然后重新启动计算机。
2. 启动 Word。
3. 在帮助菜单上，单击“检测与修复”。
4. 重新安装 Norton AntiVirus，然后重新启动计算机。