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当心!低价笔记本暗藏玄机

    近期,笔记本市场的竞争激烈程度可与战国时代的场景相比,国内外笔记本厂商疯狂杀价,价格底线不断被突破,低价让更多的消费者有能力消费这一便捷的电子产品。但随着价格降低,这个市场中的各种问题也接连涌现。
  
  上周末,记者从本报联合华硕电脑、成都数码广场举办的“笔记本义诊”活动上看到,不少消费者抱着自己刚买的笔记本前来“就诊”,频繁死机、外壳碎裂、屏幕不亮等问题比比皆是。虽然有些问题是消费者使用不当造成的,但从中折射出的笔记本质量问题也不可忽视。
  
  低价笔记本投诉多
  
  今天又是每年一度的3·15消费者权益日,这一天,所有的目光都集中到了消费者维权一说上,笔记本出现的质量问题自然也是消费者投诉的热点。
  
  在上周末的“笔记本义诊”活动上,一位姓吴的消费者抱着笔记本找到维修人员:“我的笔记本刚买了几个月,昨天家里孩子不小心把桌子掀翻,把笔记本摔到木地板上。你看,这笔记本的外壳上就出现了一道裂纹。”
  
  在义诊活动现场,一位姓张的女士还告诉记者,她今年春节前买了一台不到6000元的某国内品牌笔记本,当时感到非常经济实惠。“但实际使用完全不能令我满意。首先,这笔记本做工很差,拿在手里松松垮垮的。其次,风扇噪音很大,快赶上家里的那部台式电脑了。另外,这部笔记本的运行速度太慢,我加了一条128兆的内存后运行大型程序和游戏仍要漫长等待。”
  
  其实,这些只是消费者投诉的一小部分。记者还了解到,很多消费者对廉价笔记本提出多种抱怨,如显示屏出现坏点,电池太不经用,发热量过大等。人们不禁要问,为何那么多问题都集中在低价笔记本上?难道真的存在“低价低质”吗?
  
  低价笔记本“质量打折”
  
  俗话说“一分钱一分货”。每个消费者都期望自己买到的产品物美价廉,但事物总有其发展规律,这也是为什么汽车极为普及的今天,奔驰、宝马依然昂贵的原因,电脑消费也是一样。
  
  此“芯”非彼“芯”
  
  日前,新蓝电脑将笔记本的价格杀到3999元,创出国内笔记本市场的价格新低。但稍微仔细观察就会明白,这部“超值”的笔记本并非适合所有消费者。据经销商介绍,这部笔记本采用了性能比英特尔处理器逊色的威盛处理器及芯片组。“这样虽然可以节约大量成本,但只够运行微软视窗、Office、邮件处理等常用软件,面对游戏及大型程序时就显得捉襟见肘。”
  
  此外,还有一些笔记本厂家将台式电脑的处理器安装到笔记本上,这样做虽然不会损失性能,但台式电脑处理器的功耗和发热量都非常大,很容易导致笔记本频繁死机,电池也变得不经用。
  
  低价笔记本塑料造
  
  “为了节约成本,厂家在质量上打折也在所难免。”本市某经销商私下告诉记者,在大部分低价笔记本身上,诸如镁铝合金、钛复合材质等用料是根本不可能用到的,这些材料只会用在IBM、戴尔、惠普、索尼这类中高端笔记本身上。此外,低价笔记本的机身内部一般也没有金属屏蔽层,外壳大都采用塑料来解决,毫无散热和稳定性可言。
  
  液晶屏幕问题多
  
  在上周末的义诊活动上,不少消费者反映笔记本的液晶屏存在很多问题,不仅有坏点出现,而且背光照明不足,对比度、可视角偏小,甚至图像呈现流水般不稳定。记者调查得知,这都是因为笔记本厂家为了节约成本,使用了低档液晶屏。据悉,一般大型的生产商都有严格的测试,液晶屏在笔记本淘汰之前都不会出现大故障,而低价的笔记本液晶屏在正常使用年限里可能就寿终正寝,或者图像不清晰,严重影响到用户的使用。
  
  缺乏软件没法用
  
  一台电脑,如果没有安装任何操作系统和软件,那就变成无用之物。记者获悉,很多低价笔记本厂商为节约成本,往往把预装操作系统这重要一环省去。在近期戴尔推出仅售5999元的笔记本电脑时,就表示没有预装微软视窗XP操作系统,甚至还显著标明:“加人民币400元,就可预装视窗XP家庭版操作系统。”业内人士透露,目前视窗XP专业版的市场价近2000元,微软提供给电脑厂家的OEM版也要好几百元,“这对厂商而言自然是一笔庞大的成本。”
  
  售后服务有待提高
  
  在3·15前夕,记者从武侯区消费者协会秘书长龙建伟处获悉,消费者对笔记本的投诉主要集中在售后服务上。
  
  龙建伟告诉记者,消协经常接到消费者的质量投诉,如消费者会认为液晶屏有一个坏点就该更换,但很多厂商的服务条款规定,要五个以上的坏点才能更换,这样消费者和厂商就会产生摩擦。此外,一些消费者的小品牌笔记本出现问题后,经常找不到免费保修点,需要自己出钱到电脑城去修。诸如此类的问题还很多,这些问题都反映了电脑厂家的售后服务水平还有待提高。
  
  据了解,IBM、惠普、联想、华硕这类大品牌都有自己的售后服务机构,专门负责该品牌的保修和技术支持,这样能够保证售后服务的质量和响应时间。而一些低价厂商为了节省成本,并没有这样的售后服务部门。
  
  厂家热谈低价笔记本
  
  “笔记本还是品质重要!”华硕电脑中国业务事业群产品经理兼西南、西北区总经理王俊人认为,笔记本为降价而节约成本应该建立在不影响产品品质的前提下。如果厂家一味追求降低成本而忽略品质,后果不仅是伤害了一个品牌,更是对消费者的伤害。“这样做有可能带来严重的后果,如闪烁的液晶屏会对视力造成影响,低质量的主板易导致死机,低劣的做工可能让笔记本产生超标辐射,影响使用者健康。目前,华硕的笔记本已首先通过严格的TCO99认证,保证对消费者健康没有损害。”
  
  TCL集团数码电子事业部西南区市场经理刘晓芳认为,过度地节约成本会导致产品质量降低,使用寿命缩短,用户所获得的服务也相应减少。“好的做工与选材会带给用户更好的使用感觉,对于用户的健康有更好的保障。TCL针对不同的消费者设计有不同档次的产品,但不会以牺牲质量为代价。”
  
  三星笔记本电脑事业部产品总监张剑也表示,三星笔记本一直坚持为用户打造集“便携、性能、应用以及时尚、尊贵”于一身的高品质笔记本,并更加致力于关注使用者的使用感受。“三星将在今年推出针对不同目标市场的新品,单独追求价格不是三星的目标。”

发布人:曾锐-四川新闻网-成都商报  
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点击次数:  更新时间:2005-03-15 00:00:00  【打印此页】  【关闭】
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