“换芯”戴尔笔记本电脑可以退货

记者 俞萍 实习生 徐淼        
   
 6月以来，国内各大门户网站和专业IT网站论坛上，关于戴尔In?鄄spiron 640M笔记本电脑“换芯”（订单上标明的是英特尔酷睿T2300处理器，而戴尔公司实际交付给他们的却是英特尔酷睿T2300E处理器）的质疑成为热点话题。昨天，记者从浙江省消费者协会得知，戴尔（中国）有限公司已经向省消协发来回函，承诺购买戴尔Inspiron 640M笔记本电脑发现配置不符的消费者可退货。金华若有购买该笔记本电脑的消费者得留意了。
两款CPU相差32美元
    最早发现问题的是一名叫“tiger001_nb”的网友。6月23日，他在IT168本友会论坛上发帖，说他于6月14日汇款购买戴尔Inspiron 640M笔记本电脑，6月20日收到货，三天后他为机器升级内存时发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器，而非订单上标明的酷睿T2300。帖子发布后，许多人随即对自己的戴尔笔记本电脑进行检测，结果发现CPU与报价单不符，也被换成T2300E。
    据了解，T2300与T2300E处理器性能不同，前者报价241美元，后者报价209美元，价格相差32美元。前者支持虚拟化技术，后者不支持虚拟化技术。而CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，且应用程序可以在相互独立的空间内运行互不影响，从而提高计算机的工作效率。 戴尔公司有关负责人表示，将T2300E作为替代应用在Inspiron 640M笔记本电脑始于今年6月初，主要集中在6月初通过电话或网上订购的产品，原因是当时T2300处理器已被INTEL公司停产，空缺由T2300E顶替。
    到目前为止，戴尔公司没有公布这批笔记本电脑的数量，但本友会论坛中，有全国各地约500名网友反映自己的戴尔电脑在不知情的情况下被“换芯”。
戴尔公司承诺退货
    昨天，记者致电浙江省消协，有关人员介绍说，7月初，省消协连续接到消费者投诉戴尔Inspiron 640M笔记本电脑“换芯”。经联系上海市消费者权益保护委员会，上海也有众多消费者遇到同样问题。7月7日，两地消协联合向戴尔（中国）有限公司发函，要求戴尔公司按照我国有关法律法规，依法合情合理作出处理。
    7月14日，戴尔（中国）有限公司向浙江省消协发来回函，承诺购买了戴尔Inspiron 640M笔记本电脑发现配置不符的消费者可退货。该公司还成立特别小组处理消费者相关咨询，免费电话专线解答消费者咨询（8008582060转2转0）。如果消费者有问题，还可以咨询浙江省消协，电话0571-87060315。
消费者已经上诉
    从腾讯科技网昨天早上9时15分发布的最新消息来看，消费者并不接受戴尔公司的解决方案。继一名上海用户起诉“戴尔”商业欺诈后，北京、上海、深圳、重庆、广西、河北、山东、福建等地的19名戴尔用户8月8日在戴尔注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈。厦门市湖里区人民法院经过审核，于8日正式立案受理。原被告双方将在8月18日之前完成举证工作，3个月左右将有一审结果。