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“换芯”戴尔笔记本电脑可以退货

记者 俞萍 实习生 徐淼        
   
 6月以来,国内各大门户网站和专业IT网站论坛上,关于戴尔In?鄄spiron 640M笔记本电脑“换芯”(订单上标明的是英特尔酷睿T2300处理器,而戴尔公司实际交付给他们的却是英特尔酷睿T2300E处理器)的质疑成为热点话题。昨天,记者从浙江省消费者协会得知,戴尔(中国)有限公司已经向省消协发来回函,承诺购买戴尔Inspiron 640M笔记本电脑发现配置不符的消费者可退货。金华若有购买该笔记本电脑的消费者得留意了。
两款CPU相差32美元
    最早发现问题的是一名叫“tiger001_nb”的网友。6月23日,他在IT168本友会论坛上发帖,说他于6月14日汇款购买戴尔Inspiron 640M笔记本电脑,6月20日收到货,三天后他为机器升级内存时发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器,而非订单上标明的酷睿T2300。帖子发布后,许多人随即对自己的戴尔笔记本电脑进行检测,结果发现CPU与报价单不符,也被换成T2300E。
    据了解,T2300与T2300E处理器性能不同,前者报价241美元,后者报价209美元,价格相差32美元。前者支持虚拟化技术,后者不支持虚拟化技术。而CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行,允许一个平台同时运行多个操作系统,且应用程序可以在相互独立的空间内运行互不影响,从而提高计算机的工作效率。 戴尔公司有关负责人表示,将T2300E作为替代应用在Inspiron 640M笔记本电脑始于今年6月初,主要集中在6月初通过电话或网上订购的产品,原因是当时T2300处理器已被INTEL公司停产,空缺由T2300E顶替。
    到目前为止,戴尔公司没有公布这批笔记本电脑的数量,但本友会论坛中,有全国各地约500名网友反映自己的戴尔电脑在不知情的情况下被“换芯”。
戴尔公司承诺退货
    昨天,记者致电浙江省消协,有关人员介绍说,7月初,省消协连续接到消费者投诉戴尔Inspiron 640M笔记本电脑“换芯”。经联系上海市消费者权益保护委员会,上海也有众多消费者遇到同样问题。7月7日,两地消协联合向戴尔(中国)有限公司发函,要求戴尔公司按照我国有关法律法规,依法合情合理作出处理。
    7月14日,戴尔(中国)有限公司向浙江省消协发来回函,承诺购买了戴尔Inspiron 640M笔记本电脑发现配置不符的消费者可退货。该公司还成立特别小组处理消费者相关咨询,免费电话专线解答消费者咨询(8008582060转2转0)。如果消费者有问题,还可以咨询浙江省消协,电话0571-87060315。
消费者已经上诉
    从腾讯科技网昨天早上9时15分发布的最新消息来看,消费者并不接受戴尔公司的解决方案。继一名上海用户起诉“戴尔”商业欺诈后,北京、上海、深圳、重庆、广西、河北、山东、福建等地的19名戴尔用户8月8日在戴尔注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈。厦门市湖里区人民法院经过审核,于8日正式立案受理。原被告双方将在8月18日之前完成举证工作,3个月左右将有一审结果。

发布人:佚名-金华新闻网  
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点击次数:  更新时间:2006-08-20 00:00:00  【打印此页】  【关闭】
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